自开展党史学习教育以来，水务集团自来水公司积极开展“我为群众办实事”实践活动，本着满足群众需要、方便群众办事的原则，供水服务窗口聚焦老年群体业务办理中的障碍和困难，简化手续、优化办事流程，提供陪同办理服务，让供水服务更有“温度”。

日前，市民之家周边安置小区前来办理自来水开通业务的群众络绎不绝，且大多都是老年人。供水服务窗口工作人员看到有老人在窗口前徘徊着，于是便主动上前询问，得知是来办理自来水开通业务的，便热心地陪同老人办理业务，从取号到填写相关表格到提交材料一一办妥，让老人轻轻松松就办好事。业务办好后老人们连声道谢，“太感谢了，有你们帮忙这么快就办好了，省了不少时间呢。” 这一幕在供水服务中时常出现，老人前来办理业务遇到问题时，供水服务工作人员都会主动提供陪同服务，让老年群体切实感受到“有情有心”的幸福温暖。

“老吾老以及人之老”，这是从古至今流传的优良美德。公司用心用情把汩汩清泉送进千家万户的同时，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终将老弱病残孕等社会关爱群体放在服务的重要位置，积极为他们提供更加便捷的服务，确保眼到、心到、服务到，不断提高群众满意率和幸福感。