近日，共青团南京市委员会传来喜讯，溧水水务集团自来水公司供水服务中心获评2021年度南京市青年文明号。

溧水水务集团自来水公司供水服务中心是“情系民生、心连万家”的窗口，承担着接水、开通自来水、抄收、过户、咨询、营销等服务职能。现有工作人员49人，其中青年职工38人，占比78%。

自中心创立至今，确立了建设“创优型、学习型、奉献型”青年文明号的创建思路，以“美溧水韵、润万家红”为口号，秉承“青春’水务’路、奋进正当时”的团队文化理念，以实际行动践行“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵，立足本职岗位比贡献、创先争优做示范，为水务事业发展贡献青春力量。

 优化营商环境 擦亮“青年文明号”

供水服务中心自成立以来，推出十项供水服务社会承诺制度，始终践行优质、便民、高效的供水服务理念，不断创优水务服务各项举措，优化营商环境。24小时水务热线“968008”，客服人员24小时在线受理水费、报漏报修、水质问题、停水信息查询等问题；推出“掌上营业厅”，积极引导用户使用网厅办理业务，实现用水业务办理“云服务”、“零跑腿”；在接水业务上新增电话预约 “双肩包”服务，客户代表直接上门服务，实现接水服务“最多跑一次”、“只找一个人”的服务目标；正在升级打造数智化供水服务中心，集展示区、人工业务办理区、自助业务办理区、网上营业厅、业务洽谈区及办公区等多个功能区，并贴心设置母婴室及残疾人通道，为用户提供“超VIP”供水服务。

加强教育培训 提高职工素质
中心以“创建学习型集体、争当知识型青年”为行动口号，有计划地加强青年的政治理论学习，组织青年团员进行“青年大学习”团课学习，开展党史学习教育专题党课、读书会、参观红色教育基地等坚定青年的信念；结合供水服务工作特点，开展礼仪培训、水工艺培训、同行业水司交流学习，不断提升业务技能；积极组织青年职工参加职工运动会、篮球比赛、主题演讲、文艺晚会等活动，同时积极鼓励引导青年进行技能考试和学历提升，青年职工素质得到不断提升。

践行社会责任 展现水务青春力量
供水服务中心深耕供水服务事业的同时，勇担社会责任，积极践行公益事业，争做供水服务的保障者、公益事业的先锋军、疫情期间的保卫者。青年志愿者积极参加“五心水服务”进社区志愿服务活动，重点关注孤寡独居、行动不便的老年群体，打通老年用户供水服务“最后一公里”；积极参加环境整治志愿服务活动，全年参加环境综合整治活动24次；并积极参加敬老爱老、关爱困难儿童、无偿献血等社会公益活动。在战“疫”大考中，中心青年积极发扬“党有号召、团有行动”的优良传统，青年志愿者们主动请战，积极投身基层防疫。在核酸检测点、社区防疫站点、企业流调、终末消杀，青年们坚守岗位、24小时轮轴转，舍小家为大家，展现“硬核”水务青春力量。

通过开展市“青年文明号”创建活动，供水服务中心的管理服务、员工队伍素质显著提升。中心将进一步总结经验，寻找差距，改进工作，不负青春韶华，履行庄严承诺，用扎实的行动书写新时代青年水务人的崭新华章！